Vous vous posez des questions ? Nous avons peut-être la réponse…
Vous avez des interrogations sur les prestations proposés ? Découvrez ici les réponses aux questions les plus fréquentes : conditions et durée des locations, livraison… Marbo In Love vous guide pour une expérience sereine et sans surprise. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à prendre contact pour échanger sur votre projet !
Comment fonctionne la location du matériel événementiel ?
La location de matériel auprès de Marbo In Love s’effectue de manière simple et efficace afin de garantir une organisation sereine de votre événement. Après nous avoir communiqué vos besoins et la date de votre réception, nous établissons un devis détaillé correspondant aux éléments sélectionnés. Une fois votre commande validée, nous nous chargeons de la préparation et, selon votre choix, de la livraison du mobilier et des accessoires.
Quelle est la durée de location du matériel ?
La durée standard de location pour un mariage ou un événement similaire s’étend généralement du jeudi au lundi matin. Cette période permet une installation sereine avant l’événement, un déroulement optimal de votre réception, ainsi qu’un temps suffisant pour le démontage et le retour du matériel sans précipitation.
Pour toute demande spécifique de prolongation ou d’ajustement des dates de location, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier ensemble la solution la plus adaptée à vos besoins.
Puis-je personnaliser les éléments de décoration ?
Absolument. La personnalisation est au cœur de l’expérience Marbo In Love. Nous vous offrons la possibilité d’adapter certains éléments de décoration selon votre thématique et vos préférences esthétiques. Nous mettons tout en œuvre pour que votre événement reflète votre univers.
Notre équipe créative, dirigée par Bambi, vous accompagne dans le choix des articles, des matériaux et des agencements afin de créer une mise en scène unique et raffinée. Nous vous recommandons de nous faire part de vos souhaits à l’avance afin d’assurer la faisabilité des personnalisations souhaitées.
Proposez-vous un service de livraison et d’installation ?
Oui, nous offrons un service de livraison sur demande. Nous comprenons l’importance d’une logistique fluide et sans encombre pour garantir le bon déroulement de votre événement. Nos équipes se chargent d’acheminer le matériel à l’adresse convenue.
La tarification de la livraison dépend de la distance et du volume de matériel loué. Nous nous engageons à respecter des délais rigoureux afin d’assurer une réception dans les meilleures conditions. Pour toute demande spécifique, nous vous invitons à nous contacter afin d’établir un devis personnalisé.
Dois-je être présent lors de la livraison et de la reprise ?
Pour minimiser vos frais, les livraisons sont effectuées par 1 personne. Assurez-vous que vous avez des bras sur place pour aider le livreur à décharger. Livraisons à 2 personnes seront facturées en plus.
La reprise le lundi est calculé en supposant que vous ne serez pas là, nous devrons donc envoyer 2 personnes. Si vous souhaitez être là le lundi, dites-le-nous et nous modifierons les frais de la reprise à 1 personne.
Puis-je venir récupérer ma commande ?
Oui, vous pouvez venir chercher et retourner votre commande, nous vous le conseillons toujours, quand cela peut être fait avant et après votre réception, nous aménagerons un horaire qui soit assez flexible pour vous.
Quelles régions couvrez-vous ?
Nous sommes basés à Isneauville, non loin de Rouen. Nous couvrons jusqu'à 3 heures de route depuis notre base dans n'importe quelle direction pour les services de livraison. Au-delà de cela, vous êtes invités à venir chercher et à nous ramener les éléments loués.
Comment fonctionnent les paiements ?
Nous demandons des frais de réservation (non remboursables) de 30 % pour confirmer toute commande. Le paiement intégral doit être reçu 2 semaines avant l'événement lorsque la facture finale est envoyée, à partir de ce moment, nous ne pourrons plus apporter de modifications à votre réservation.
Est-il possible de modifier ma réservation après confirmation ?
Oui, bien sûr, la planification d’un mariage est en constante évolution. Nous finalisons la facture 2 semaines avant la date de votre réception afin que tout puisse être modifié jusque-là.
Il est possible d’ajouter des éléments à votre réservation après la confirmation du devis, sous réserve de disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier les stocks et ajouter les articles souhaités à votre commande.
Peut-on voir les articles ?
Oui, d'avril à octobre, nous sommes occupés à travailler sur des mariages et souvent notre disponibilité est très limitée pour cela. Nous sommes une petite entreprise gérée depuis notre domicile, il est donc préférable de prendre rendez-vous en mi-semaine ou en automne/hiver si vous le souhaitez.
Comment devons-nous retourner les articles, doivent-ils être nettoyé ?
Rien ne doit être nettoyé avant de nous être rendu, tous les prix incluent le nettoyage. Mais les débris alimentaires doivent être enlevés avant la mise en boite. Tous les articles doivent être emballés dans leur emballage d'origine. Tout non-retour entraînera des frais.
Dommages et frais de remplacement ?
Veuillez nous faire savoir si quelque chose manque ou est endommagé lorsque nous récupérons les articles, nous comprenons que des accidents peuvent se produire.
Nous vous demanderons un chèque de caution à la réception du matériel.
Lorsque vous recevez votre facture finale, nous vous enverrons une liste des articles engageant des frais de remplacement comprenant le coût des articles et le temps nécessaire pour également trouver et remplacer la pièce.
Une fois que nous aurons vérifié les articles retournés :
- Si tout le matériel revient en bon état, nous déchirerons votre cheque
- Nous vous enverrons une facture en cas de casse ou dommage qui devra être payé sous 7 jours, une fois les dommage/casse payé, nous déchirerons votre chèque.
Nous déclinons toute responsabilité pour les blessures causées à quiconque pendant la période de location. Tous les articles loués sont sous la responsabilité du locataire jusqu'à leur restitution.